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Cursos de Comunicación > CURSOS DE SATISFACCIÓN AL
CLIENTE |
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CURSOS DE SATISFACCIÓN
AL CLIENTE -
CURSOS EN ARGENTINA
CURSOS, TALLERES,
SEMINARIOS, CURSILLOS Y CURSOS INTENSIVOS EN ARGENTINA
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PLAN DE ESTUDIOS -
TEMARIO DEL CURSO:
SATISFACCIÓN AL CLIENTE
MÓDULO I.
Organización, cliente y
calidad. Relación con el cliente. ¿Por qué tener clientes
satisfechos? ¿Cómo son los clientes de hoy? ¿Qué es valor para el
cliente? ¿Cómo lograr mayor valor? Recursos humanos. Cliente
interno. El imperativo societario.
MÓDULO II
El proceso de la
comunicación. Escuchar. Técnicas para un buen contrato. Situaciones
difíciles. ¿Cómo responder a quejas? Algunos clientes
característicos. Condiciones del personal.
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> ¿DÓNDE
REALIZAR CURSOS DE SATISFACCIÓN AL CLIENTE EN ARGENTINA?
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