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PLAN DE ESTUDIOS -
TEMARIO DEL CURSO:
SECRETARIAS Y ASISTENTES EJECUTIVAS
MÓDULO I
Ser secretaria /
asistente. Ámbito laboral. Conocimientos técnicos. Imagen
profesional. Actitudes no verbales. Comunicación verbal. Además de
los conocimientos técnicos la asistente debe poseer: Cualidades
éticas y humanas. Imagen y aspecto profesional. – Trabajo Práctico.
Las relaciones laborales. Relaciones con el ejecutivo. Relaciones
con los compañeros. Respecto del superior y de la empresa.
Tratamiento / Tuteo.
MÓDULO II
¿Qué es organización?
Principales actividades. Preguntas clave. Factores internos y
externos. Organización de la jornada laboral. Tipos de tareas.
Agenda. Prioridades. Tareas específicas. Planificación. Agenda del
ejecutivo. Ahorro eficaz del tiempo. Tiempo del ejecutivo. Saber
delegar Tarea de seguimiento. Rendición de gastos. Reuniones. Citas,
entrevistas o audiencias. Tipos de reuniones. Fases de una reunión.
Distribución. Interrupción de reuniones.
MÓDULO III
Tratamiento de la
papelería. Clasificación. Apertura. Lectura. Registro El archivo.
Tipos de Archivos.
Nuevas tecnologías
Sistemas de clasificación de archivo. Duración del archivo. Formas
de archivar. -Archivadores - Mobiliario Técnica de clasificación.
Reglas. Teléfonos. Normas de recepción. Normas para efectuar
llamados Protocolo telefónico. Teléfonos celulares. Referencia
cruzada.
Visitantes. Normas para
la recepción de visitantes. Formas de recepción. Tipos de visitas.
Protocolo. El saludo. Visitantes extranjeros. Situaciones difíciles
Organización de viajes. Planificación. Programa de visitas. Dossier.
Ausencia del jefe. Regreso
MÓDULO IV
Relaciones públicas en
la empresa. -Organización de eventos y actos sociales. Distintos
tipos de recepciones. Lista básica. --Claves para la organización.
-Cómo invitar. Regalos empresariales. -Tarjetas de fin de año.
Reglas operativas. Dispositivos protocolares. Presidencias.
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